Ai in hotels: privacyrisico of persoonlijke luxe?

  • Home
  • Ai in hotels: privacyrisico of persoonlijke luxe?

Artificial Intelligence (AI) wordt steeds meer gebruikt in de hotelindustrie om gastervaringen te personaliseren door het analyseren van online voetafdrukken, zoals besproken door Malvina Costela, sales manager bij MEWS, tijdens een recente conferentie. AI helpt bij het verzamelen en integreren van klantgegevens uit verschillende bronnen, zoals online beoordelingen, om diensten aan te passen en de tevredenheid van gasten te verbeteren. Dit roept echter ook privacyvraagstukken op.

Daarnaast is de vraag naar hotelkamers wereldwijd terug op het niveau van 2019, met kleine regionale verschillen in bezettingsgraad.

5 dingen die je moet weten

  • AI wordt ingezet om gastervaringen in hotels te personaliseren door analyse van online gedrag.
  • Hotels gebruiken AI om klantgegevens uit verschillende bronnen te verzamelen en diensten aan te passen.
  • De technologie wordt ook gebruikt voor het maken van gepersonaliseerde aanbevelingen en het beheren van klantinteracties via chatbots.
  • Er zijn zorgen over privacy door het gebruik van AI in de hotelindustrie.
  • De wereldwijde vraag naar hotelkamers is hersteld tot het niveau van 2019, met kleine verschillen per regio.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *